Die einheitliche Behördenrufnummer 115 ab Oktober auch in Michendorf

Damit wird der Kontakt in die Verwaltung für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen jetzt noch einfacher. Ob Reisepass, Geburtsurkunde oder Wohngeld: Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können Anrufende unter der 115 Ihre Fragen zur öffentlichen Verwaltung schnell und zuverlässig klären.

Die 115 beantwortet Fragen zu Leistungen von Bund, Land, und Kommune – und ist damit Ihr einfacher, telefonischer Kontakt in die Verwaltung. 

Zum Beispiel:

• Ich ziehe von Potsdam nach Michendorf, wo kann ich mich dort anmelden?

• Ich habe ein neues Auto gekauft, wann hat die Zulassungsstelle geöffnet?

• Wie melde ich ein Gewerbe an?

   

Der Service der 115 ist für die Anrufenden grundsätzlich kostenlos. Es fallen lediglich die Telefonkosten beim Telefonanbieter an. Bürgerinnen und Bürger erreichen die 115 aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif. Die 115 ist zudem in vielen Flatrates der deutschen Mobilfunkanbieter enthalten. Bei Anrufen aus dem Ausland oder über einen ausländischen Mobilfunkvertrag können erhöhte Telefonkosten anfallen.

📞 Eine Nummer für alle Fragen: 115
⏰ Montag bis Freitag, 8-18 Uhr 
📍Deutschlandweit erreichbar 

Die Gemeinde Michendorf freut sich sehr, ab sofort Teil des 115-Verbundes zu sein und unseren Bürgerinnen und Bürgern jetzt einen noch besseren Service bieten können. Die Nummer ist leicht zu merken, erspart den Anrufenden die aufwendige Suche nach der richtigen Ansprechperson in der Verwaltung und wirkt als Innovationsmotor für unseren Bürgerservice.

Ein Anruf bei der 115 wird automatisch vom 115-Servicecenter in Berlin entgegengenommen, das für die Gemeinde Michendorf zuständig ist. Die Nutzung einer Vorwahl ist nicht notwendig. Die geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des 115-Servicecenters beantworten die Fragen kompetent und zuverlässig auf Grundlage einer einheitlichen Wissensdatenbank. 

Die Behördennummer 115 steht für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Sollte ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden können, leiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieses an die zuständige Stelle im Rathaus weiter. Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen (wie z. B. Rentenbescheiden) oder Auskünfte, die individuelle personenbezogene Daten einschließen, können über die 115 nicht erteilt werden.

Die Behördennummer 115 ist deutschlandweit bei Fragen zu Verwaltungsleistungen erreichbar. Die 115 gilt als Paradebeispiel für eine gelungene Kooperation zwischen Bund, Ländern und Kommunen.